Eén scherm › Kennisbank › KPI's en kerncijfers › kpi wat is het
Eén scherm

KPI, wat is het en hoe gebruikt u het in uw bedrijf?

Een KPI is een kerncijfer met een doel erachter. Het wordt pas bruikbaar als u weet waar het vandaan komt, wat goed is en wie erop let. Dat zijn drie vragen die wij met u doorlopen. Daarna bouwen we het dashboard op maat en leren we uw team ermee werken. Zo wordt een afkorting een dagelijks hulpmiddel.

U krijgt uw dashboard als voorbeeld, met uw eigen kerncijfers. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Het begrip is eenvoudig, het toepassen minder.

Het zijn weer cijfers erbij.

Ze verdwijnen in het dagelijkse werk.

We hebben besloten KPI's te gebruiken.

Maar de eerste vergadering eindigde zonder concrete lijst.

De ene afdeling meet het anders dan de andere.

Dus is niets vergelijkbaar.

Zo pakken we het aan

We maken van het begrip drie vragen die u kunt beantwoorden.

Waar komt het vandaan?Voor elke KPI de bron, zodat niemand erover kan twisten.
Wat is goed?Een norm die u en uw team herkennen.
Wie let erop?Een eigenaar die bij afwijking iets doet.

Wat u krijgt

Een KPI-set waarbij iedereen weet waar hij aan toe is.

BronoverzichtWaar elk cijfer vandaan komt.
NormenPer cijfer wat goed en slecht is.
EigenarenWie verantwoordelijk is.
DashboardMet actuele cijfers en een korte toelichting.

Zo werken we

Geen dashboard vol grafieken die niemand bekijkt. We bouwen op de cijfers waar u op stuurt en blijven tot uw team ermee werkt.

Kerncijfers kiezen

We bepalen samen welke cijfers u elke dag wilt zien, en waar ze nu vandaan komen.

Bouwen

We koppelen uw systemen, bouwen het scherm en het dagrapport, en controleren de cijfers met u.

Uw team stuurt

We leren uw managers het scherm gebruiken in hun overleg en vullen aan waar cijfers ontbreken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw cijfers verversen zichzelf en uw team gebruikt ze in het vaste overleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een dashboard waar niemand naar kijkt, verandert niets. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot de cijfers in elk overleg op tafel liggen.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over kpi's en kerncijfers

Alles over kpi's en kerncijfers → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Wat is het verschil tussen een KPI en een metric?

Een metric is elk meetbaar getal. Een KPI is een metric die direct bij een doel hoort.

Moet elke KPI een norm hebben?

Ja. Zonder norm weet niemand of het cijfer goed of slecht is.

Kan ik zelf KPI's kiezen?

Zeker. Wij helpen met vragen en structuur, de keuze blijft bij u.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal systemen waaruit we cijfers halen, hoeveel kerncijfers u wilt zien en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie uw eigen kerncijfers op één scherm.

Vertel welke 5 cijfers u elke dag wilt zien. Wij maken uw dashboard als voorbeeld, met precies die cijfers.

  1. Uw voorproefjeUw dashboard als voorbeeld, met uw eigen kerncijfers.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u uw eigen kerncijfers op één scherm zien.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Eén scherm → · Kennisbank