Een goede KPI maken lijkt eenvoudig, tot blijkt dat het cijfer nergens wordt bijgehouden. Wij vertalen uw doel naar een meetbaar getal, zoeken uit waar de gegevens staan en bouwen het in een dashboard. Op maat, en we blijven tot uw team de KPI gebruikt om bij te sturen.
U krijgt uw dashboard als voorbeeld, met uw eigen kerncijfers. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een KPI die u niet kunt meten, is een wens.
We willen klanttevredenheid verhogen.
Maar waar meet u die vandaag?
Dit getal is lastig te krijgen.
De gegevens zitten in drie systemen, of in niemands hoofd.
We hebben de KPI, maar niet de norm.
U ziet het cijfer, maar weet niet of het goed of slecht is.
We vertalen elk doel in een getal, een bron en een norm.
Een KPI die u kunt volgen, uitleggen en bijsturen.
Geen dashboard vol grafieken die niemand bekijkt. We bouwen op de cijfers waar u op stuurt en blijven tot uw team ermee werkt.
We bepalen samen welke cijfers u elke dag wilt zien, en waar ze nu vandaan komen.
We koppelen uw systemen, bouwen het scherm en het dagrapport, en controleren de cijfers met u.
We leren uw managers het scherm gebruiken in hun overleg en vullen aan waar cijfers ontbreken.
Opgeleverd betekent: uw cijfers verversen zichzelf en uw team gebruikt ze in het vaste overleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een dashboard waar niemand naar kijkt, verandert niets. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot de cijfers in elk overleg op tafel liggen.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over kpi's en kerncijfers → · Kennisbank
Door hem specifiek, meetbaar, haalbaar, relevant en tijdgebonden te formuleren. Wij helpen die vertaalslag maken voor uw eigen doelen.
Dan kijken we of ze eenvoudig bij te houden zijn, bijvoorbeeld met een invoerformulier.
We helpen de KPI's bepalen die bij hun werk passen. Hoe u ze gebruikt in beoordelingen is aan u.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal systemen waaruit we cijfers halen, hoeveel kerncijfers u wilt zien en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel welke 5 cijfers u elke dag wilt zien. Wij maken uw dashboard als voorbeeld, met precies die cijfers.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u uw eigen kerncijfers op één scherm zien.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken uw dashboard als voorbeeld, met uw eigen kerncijfers. Vertel ons welke 5 cijfers u elke dag wilt zien.