Eén scherm

Een KPI-lijst die geen lijst blijft

Veel bedrijven hebben ergens een KPI-lijst, in een presentatie of in een map. De lijst is lang, de cijfers worden niet bijgehouden en niemand weet wie ervoor verantwoordelijk is. Wij maken een lijst die klein genoeg is om te gebruiken en zetten hem direct op een scherm. En we blijven tot uw team de lijst bijhoudt.

U krijgt uw dashboard als voorbeeld, met uw eigen kerncijfers. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een lijst op papier is nog geen sturing.

Er staan er zestig op.

Niemand kan er zestig onthouden, laat staan sturen.

Wie meet dit eigenlijk?

De KPI staat erop, maar niemand levert het cijfer aan.

Deze zijn nog van de vorige directeur.

De lijst past niet meer bij waar het bedrijf nu staat.

Zo pakken we het aan

We maken van de lijst een werkdocument met cijfers erachter.

SchrappenWelke KPI's u echt gebruikt en welke alleen meetellen uit gewoonte.
AanvullenWat er mist om uw doelen te kunnen volgen, met bron en eigenaar.
Op het schermDe overgebleven KPI's staan met actuele cijfers in uw dashboard.

Wat u krijgt

Een lijst die klein, helder en actueel is.

Gecureerde KPI-lijstEen beperkt aantal, elk met definitie, bron en eigenaar.
DashboardDe lijst met actuele cijfers, geen losse mail of presentatie.
HerzieningsmomentEen afspraak wanneer u de lijst weer tegen het licht houdt.
Uitleg voor eigenarenElke eigenaar weet wat er van hem verwacht wordt.

Zo werken we

Geen dashboard vol grafieken die niemand bekijkt. We bouwen op de cijfers waar u op stuurt en blijven tot uw team ermee werkt.

Kerncijfers kiezen

We bepalen samen welke cijfers u elke dag wilt zien, en waar ze nu vandaan komen.

Bouwen

We koppelen uw systemen, bouwen het scherm en het dagrapport, en controleren de cijfers met u.

Uw team stuurt

We leren uw managers het scherm gebruiken in hun overleg en vullen aan waar cijfers ontbreken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw cijfers verversen zichzelf en uw team gebruikt ze in het vaste overleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een dashboard waar niemand naar kijkt, verandert niets. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot de cijfers in elk overleg op tafel liggen.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over kpi's en kerncijfers

Alles over kpi's en kerncijfers → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Kunnen jullie onze huidige KPI-lijst gebruiken?

Ja, het is een goed startpunt. We lopen hem met u door en maken hem korter en scherper.

Wat is een logisch aantal KPI's op de lijst?

Voor de directie vijf tot tien. Afdelingen mogen meer hebben zolang ze bij de hoofdlijst aansluiten.

Wie moet een KPI-lijst bijhouden?

Elke KPI heeft een eigenaar die zorgt dat het cijfer klopt en dat er iets mee gebeurt. Dat leggen we samen vast.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal systemen waaruit we cijfers halen, hoeveel kerncijfers u wilt zien en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie uw eigen kerncijfers op één scherm.

Vertel welke 5 cijfers u elke dag wilt zien. Wij maken uw dashboard als voorbeeld, met precies die cijfers.

  1. Uw voorproefjeUw dashboard als voorbeeld, met uw eigen kerncijfers.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u uw eigen kerncijfers op één scherm zien.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Eén scherm → · Kennisbank